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FOIRE AUX QUESTIONS

BILLETTERIE
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Je ne retrouve plus mon billet / Je me suis trompé de jour lors de la réservation
Ecrivez-nous à contact@electrolapse.fr avec le nom et adresse mail liés à votre billet.
 
Je ne peux plus me rendre au festival, comment me faire rembourser ? 
Si vous avez souscrit une assurance annulation​ lors de votre achat, vous pouvez contacter directement BilletWeb.
Sinon, nous ne pouvons pas rembourser de billets.
En revanche, vous pouvez revendre votre billet de manière sécurisée via la bourse aux billets officielles de nos partenaires Reelax Ticket et Ticketswap.

J'ai revendu mon billet mais j'avais du pré-chargement cashless
Vous serez automatiquement remboursé dès la revente de votre billet via notre partenaire Reelax Ticket.​
FESTIVAL​
Quel jour passe quel artiste ? 
Les jours de passage de chaque artiste sont sur la page d'accueil de notre site internet ou sur notre évènement Facebook. Les horaires précis seront communiqués quelques jours avant l'évènement.
 
Quels sont les horaires du festival ?
Le festival est ouvert le vendredi de 17h30 à 2h45 et le samedi de 15h30 à 2h45.
Les entrées sont possibles jusqu'à 22h et toute sortie est définitive à partir de cette heure là.

Où me garer ?
Le seul parking du festival se trouve chemin des Collières à St Sorlin en Valloire (suivre les indications bord de route). Le cheminement jusqu'au festival sera facilité depuis ce parking.

Quels objets sont interdits au festival ?

  1. Armes (à feu et couteau)

  2. Substances (inflammables / pyrotechniques)

  3. Drogues et alcool

  4. Casque, parapluies, perches à selfies, lasers

  5. Animaux de compagnie

  6. Récipients en verre (gourde alu / plastique uniquement)

  7. Vélos et trottinettes

  8. Nourriture

  9. Médicaments (sauf présentation d'une ordonnance)

CAMPING
​J'ai déjà mon billet mais j'ai oublié de réserver mon pass camping ? 
Pour plus de confort et de sécurité, nous limitons la capacité du camping.
Vous pouvez réserver vos pass camping directement depuis notre billetterie, sauf si celui-ci est déjà complet. 

Quels sont les horaires du camping ? 
Le camping sera ouvert dès le vendredi 15h et jusqu'au dimanche à 12h. 
 
Quels aménagements sont prévus ?
• Bar camping ouvert de 8h à 15h30.
• Petit déjeuner
• Food-truck sur place. 
• Douches et sanitaires
• Jeux et matériel sportif à disposition
• DJs set de 12h à 15h30
• Prises pour recharger vos smartphones
• Camping clos et sécurisé

Les véhicules aménagés sont-il autorisés ?
Aucun véhicule ne peut accéder au camping. Vous pourrez vous garer soit :
• Au parking du festival (chemin des Collières 26210 St Sorlin en Valloire)
• À proximité du skatepark (305 D53, 26210 Saint-Sorlin-en-Valloire).
Vous pourrez cependant, avec votre pass camping, accéder au camping à pied pour profiter des infrastructures. 
 
Quels objets sont interdits au camping ?

  1. Armes (à feu et couteau)

  2. Les bruleurs et autres installation à gaz + Barbecue

  3. Substances (inflammables / pyrotechniques)

  4. Drogues

  5. Animaux de compagnie

  6. Médicaments (sauf présentation d'une ordonnance)

  7. Enceinte audio

  8. Tentes et autres structures (type barnum) non lestés

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